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제목 [교환 및 반품] 교환, 반품은 어떻게 하나요?
작성자 굿윌몰 (ip:)
  • 작성일 2018-08-08
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  • 조회수 79
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반품 요청은 배송완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.


상품 수령 후 7일 이내에 교환 혹은 반품 의사를 고객센터를 통해 연락을 주시면 됩니다.


단, 단순 변심에 의한 교환 및 반품시 배송비는 고객님 부담입니다.



[교환/반품 정책]


- 교환/반품의 경우 반드지 고객센터로 연락을 주시고 지정된 CJ대한통운으로 보내주셔야 하며, 타 택배 발송시 반송되거나 추가 운임이 발생됩니다.


- 상품 출고 후 취소로 인한 택배비용은 고객님께서 부담하실 수 있으니 주문 취소 시 반드시 고객센터로 연락바랍니다.


- 동일 상품이 아닌 다른 상품으로 교환 시 고객님께서 편도 배송비를 부담해주셔야 합니다.


- 제품 하자/오배송의 경우 배송비는 굿윌몰이 부담하며, 택배 수령일 기준 3일이내 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.



[교환/반품이 불가능한 경우]


- 사전에 교환/반품의 의사통보 없이 보낸 경우


- 제품을 뜯거나 손상한 경우


- 소비자의 귀책 사유로 멸실/훼손 된 경우 (확인을 위한 택배포장박스 훼손 제외)


- 시간의 경과에 의한 재판매가 불가능한 경우




 






 


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