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제목 [주문취소] 주문취소는 어떻게 진행되나요?
작성자 굿윌몰 (ip:)
  • 작성일 2018-08-08
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  • 조회수 123
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[주문취소가능시기]


-'입금전', '상품준비중', '배송준비중' 상태일때 '취소' 처리가 가능합니다.


-구매자는 '입금전'에 전체취소만 가능하고, '입금완료','결제완료'가 된 이후에 부분 취소신청이 가능합니다.


-'입금완료', '결제완료'된 주문에 대해 부분취소 처리시, 카드 결제된 주문은 계산된 환불액에 대해 '카드부분취소'가 가능합니다.     


-주문취소 처리 후 결제취소는 [주문상세정보]에서 별도로 처리 해주셔야 합니다.


-실시간계좌이체와 휴대폰 결제는 전체 결제취소만 가능합니다.




[카드주문취소]


-카드으로 결제하신 후 마이페이지>주문조회>주문내역조회>주문번호 하단 취소버튼을 누르셔도 관리자가 카드취소를 승인하지 않으면 즉시 취소가 불가합니다.


-카드로 결제하신 후 취소를 원하시는 고객님은 취소버튼을 누르신 후

  마이페이지>1:1문의 게시판에 취소문의글을 남겨주시거나 고객센터 070-4355-3821으로 전화주시면 처리 도와드리겠습니다.



*카드결제 취소는 주문상태가 상품준비중일때만 가능하며 배송중, 배송완료의 경우 관리자 카드결제승인취소가 불가능한 점 유의바랍니다.


*배송이 시작되고 나서 주문을 취소하고 싶은 고객분들은 고객센터 070-4355-3821 로 전화주시면 처리 도와드리겠습니다.

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